La visibilidad y la transparencia son fundamentales en las industrias del transporte por carretera. Sus clientes deben poder saber exactamente dónde está su carga y cuándo pueden esperar recibirla. Si las flotas no pueden proporcionar esa información, corren el riesgo de dañar significativamente las relaciones con sus clientes, sus resultados e incluso su negocio completo.
Como resultado, la mayoría de los transportistas y corredores exigen que los transportistas utilicen tecnología de seguimiento de carga, también conocida como freight tracking, para poder mover su carga. Muchos transportistas pueden estar familiarizados con el seguimiento de carga, que implica principalmente el uso de software GPS para permitir a los corredores, transportistas y otras partes interesadas determinar la ubicación exacta de su carga mientras los transportistas están en tránsito.
Desde la perspectiva de un expedidor o corredor, el seguimiento de la carga y el cumplimiento del transportista son prioridades y herramientas vitales para ayudar a navegar por cadenas de suministro cada vez más elaboradas. Tener esta capacidad les permite mejorar su eficiencia, brindar una respuesta proactiva en caso de retrasos y brindar una mejor experiencia al cliente en todos los aspectos.
Debido a la transparencia y flexibilidad que proporciona, el seguimiento de la carga es una parte esencial de la gestión de la cadena de suministro. Eso también significa que es esencial que los transportistas comprendan los requisitos diferentes que tienen los corredores y los expedidores para transportar carga. ¡Siga leyendo para obtener más información!
Por qué el seguimiento de la carga es importante para los transportistas
Básicamente, dado que la visibilidad a través del seguimiento de la carga es importante para el corredor y sus clientes, debería ser igualmente importante para el transportista.
Aunque la Asociación Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA) no tiene requisitos para la visibilidad, muchos expedidores y corredores sí los tienen. De hecho, una encuesta señaló que el acceso a la visibilidad en tiempo real se encuentra entre las capacidades más valoradas por las empresas de gestión del transporte. Y esperan que los transportistas con los que trabajan cumplan con esos estándares específicos para poder seguir haciendo negocios con ellos.
Eso significa que es fundamental que los transportistas comprendan los requisitos de visibilidad específicos de los expedidores y corredores con los que trabajan. Estos estándares pueden variar según la empresa, pero algunos de los requisitos más comunes incluyen:
- Fechas/horarios precisos para la recogida y entrega
- Punto de origen
- Tamaño y peso de la entrega
- Detalles de cada carga
- Números de operador
- Tarifas y condiciones de pago
- Y más
No cumplir con estos estándares de seguimiento de carga, como un transportista, aumenta el riesgo de tensar su relación, perderlo como cliente e incluso dañar su reputación.
En otras palabras, el cumplimiento del transportista del seguimiento de la carga y de otros estándares de visibilidad de los expedidores y corredores es bueno para sus negocios. No sólo eso, sino que también puede ser un diferenciador para los operadores frente a sus competidores.
Aunque muchos expedidores exigen un porcentaje alto de cumplimiento de la visibilidad, el promedio de la industria ha sido tan bajo como del 30 al 40 por ciento en los últimos años. Lograr consistentemente la tasa de visibilidad requerida por sus clientes, que puede estar entre el 80 y el 90 por ciento, puede prepararlo para una asociación exitosa a largo plazo.
¿Cuáles son las ventajas del seguimiento de carga?
Ahora que conoce el valor de los dispositivos de seguimiento de carga desde un punto de vista empresarial, hablemos de cómo también pueden ser mutuamente beneficiosos cuando se utilizan a lo largo de su ruta.
Mejora las operaciones de expedidores y corredores.
Utilizando el rastreo GPS y software avanzado, los dispositivos de rastreo de carga permiten a las partes interesadas monitorear su carga de principio a fin. Además de proporcionar la ubicación exacta de sus cargas, también brindan detalles como estados de materiales, información regulatoria, detalles de envío y más.
Desde un punto de vista práctico, esta visibilidad es muy valiosa para los expedidores y corredores porque les permite optimizar sus operaciones. Les ayuda a identificar ineficiencias dentro de su cadena de suministro y les proporciona datos valiosos que luego pueden utilizar para mejorar sus procesos. Cuando se utilizan correctamente, las empresas pueden reducir el tiempo perdido y gestionar de forma más eficaz los costos de transporte e inventario.
Disminución del riesgo y aumento de la satisfacción del cliente.
Igual de importante es que el seguimiento de la carga y una mejor visibilidad ayudan a los expedidores y corredores a gestionar mejor el riesgo y mejorar las relaciones con sus clientes a través de la transparencia. Estos sistemas les permiten identificar problemas potenciales y determinar un plan de acción correctivo antes de que generen problemas y pérdidas mayores en el futuro. Los exportadores o corredores después pueden alertar a sus clientes para transparencia total.
Por ejemplo, digamos que un transportista se encuentra con condiciones climáticas adversas o cierres de carreteras a lo largo de su ruta y eso retrasa su llegada. El seguimiento de carga por GPS, generalmente en forma de aplicación móvil, permite a los transportistas comunicar directamente el problema a su expedidor o corredor, quien luego puede comunicar el problema a sus clientes o cualquier otra parte interesada.
Mayor protección para los transportistas.
Los dispositivos de seguimiento de carga no sólo ayudan a los exportadores y corredores. También son una forma para que los transportistas se protejan tanto física como financieramente. En lugar de tener que atender llamadas de verificación mientras transportan cargas, los expedidores y corredores pueden simplemente hacer una verificación rápida en su dispositivo para ver dónde se encuentra su carga en el mapa.
Obviamente, esto es útil para reducir las distracciones mientras se conduce. Además, si los transportistas alguna vez se encuentran en una situación en la que son retenidos en un lugar de recogida o entrega, pueden usar sus dispositivos de seguimiento de carga para verificar su ubicación y asegurarse de que reciban una compensación por su tiempo de detención.
Cómo RTS puede mejorar sus capacidades de seguimiento de carga
Es razonable que los camioneros se sientan incómodos con la idea de ser “seguidos” mientras conducen por su ruta. Sin embargo, el seguimiento de la carga se está volviendo cada vez más común a medida que los expedidores y corredores buscan formas de optimizar sus operaciones y mejorar su visibilidad. La adopción de esta tecnología es una excelente manera para que los operadores se distingan de la competencia y al mismo tiempo mejoren su solidez financiera y sus relaciones con los clientes.
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